系統設定
系統設定是整套系統「規則」與「人員」的集中管理處——案件分類怎麼分、進度怎麼算、誰能做什麼、有哪些帳號、業主的工作日怎麼算，以及所有動作的稽核留痕，全都在這一頁。
這一頁是管理員／行政專屬
系統設定僅限「管理員」與「行政」使用。一般人員（Staff）在電腦版左側選單看到的「系統設定」是鎖定狀態（灰色、有鎖頭，點不進去），手機版底部導覽的「更多」選單裡則不列出；就算直接輸入網址硬闖，系統也會把他導回儀表板——這是路由層級的鎖，不只是把按鈕變灰。
進到這一頁後還有分頁級的細鎖：
| 分頁 | 管理員 | 行政 | 一般人員 |
|---|---|---|---|
| 分類與節點樣板 | ✅ 可編輯 | 👁 唯讀（鎖） | ⛔ 進不來 |
| 權限對照表 | ✅ 可看 | ✅ 可看 | ⛔ 進不來 |
| 帳號管理 | ✅ 可編輯 | ✅ 可編輯（入日誌） | ⛔ 進不來 |
| 業主工作日 | ✅ 可編輯 | ✅ 可編輯（入日誌） | ⛔ 進不來 |
| 稽核日誌 | ✅ 可查閱／匯出 | 🔒 鎖（只看到提示卡） | ⛔ 進不來 |
被鎖的分頁標籤會變成鎖頭圖示、灰字、不可點，滑過去顯示「需要管理員權限」。被鎖住的功能不會憑空消失——只是換成提示，讓你知道「這要更高權限」。
頁面頂端標題下方一行小字：「分類樣板可自訂 — 未來接到新型案件不需聯絡開發方」。共五個分頁，預設停在第一個「分類與節點樣板」。
延伸閱讀：領域概念（分類、燈號、權限的全貌）、案件管理、業主資料庫。
分頁 1：分類與節點樣板
誰能編輯
只有管理員可以新增／編輯／刪除分類與節點樣板（manageTemplates 旗標）。行政與一般人員看到的是唯讀版本：右上沒有「新增自訂分類」按鈕，每張卡片底部顯示「編輯需管理員」的鎖提示。
這個分頁管理的是**「案件怎麼分類、每類案子的進度怎麼算」。每一種分類一張卡片，卡片頂邊的顏色就是該分類的代表色。最上方那行說明寫著：「案件分類 × 預設節點樣板（建案時一鍵套用）・內建六大分類不可刪除」**。
「節點樣板」的意思是：建一個新案件選了某個分類後，系統會自動把這個分類的預設工作節點（每個節點帶一個權重 %）套進去，省去每次手動建節點。這也是為什麼樣板要事先設定好。
六大內建分類（A1–B3）
每張卡上方有分類代碼徽章、群組（公共工程／私人案）、進度模式標籤；私人案沒有「自動加總」字樣，公共工程才有。逐一說明：
| 代碼 | 名稱 | 群組 | 進度模式 | 卡片內容 |
|---|---|---|---|---|
| A1 | 設計監造 | 公共工程 | 節點式（自動加總） | 6 個權重節點：基本設計 15%、細部設計 25%、審查送件 10%、審查通過／修正 10%、請照 10%、監造啟動 30%（合計 100%） |
| A2 | 鑑定 | 公共工程 | 節點式（自動加總） | 權重節點：圖面測繪查勘 20%、核心機構試設計 20%、評估分析 40%、審查與定稿 20% |
| A3 | 巡查 | 公共工程 | 節點式（自動加總） | 年度四季：第一季巡查 25%、第二季巡查 25%、第三季巡查 25%、第四季彙整＋年度建議 25% |
| B1 | 建案 | 私人案 | 自填式（技師填 %） | 無固定節點。技師自訂工作項目、手動填整案總進度 %，每次更新必填備註 |
| B2 | 計算案 | 私人案 | 自填式（技師填 %） | 同 B1，外加一行紫字「＋ 母子追加案：主案下掛 -1 / -2 子案」——內建分類中只有 B2 支援母子追加案（自訂的自填式分類可自行勾選，見下方） |
| B3 | 鑑定案 | 私人案 | 彈性混合式 | 四個子樣板可逐一編輯（見下） |
四種進度模式有什麼差別
- 節點式（step，自訂分類視窗裡叫「步驟式」）：固定節點各帶權重，整案進度＝已完成節點權重加總，系統自動算。用於 A1／A2／A3。
- 自填式（self）：沒有固定節點，技師手動填整案總進度 %，每次更新必填備註（責任可溯）。用於 B1／B2。
- 彈性混合式（hybrid）：套模板起步，但節點可自由增刪修改——因為鑑定個案差異大。內建分類中僅 B3。
- 轉發紀錄（transfer）：管理費專案用，不計進度 %，逐筆記錄轉發（日期、管道、對象廠商、摘要）；距最新一筆紀錄 ≥ 5 個業主工作日亮黃燈、≥ 10 個亮紅燈，提醒你追蹤回覆。內建分類沒有，要用自訂分類建立。
完整說明見名詞觀念 §四種進度模式。
B3 鑑定案的四個子樣板
B3 卡片內列出四個鑑定類型，每一列右側有一個鉛筆 ✎ 圖示，點它就能單獨編輯那個子樣板的節點：
- (a) 現況鑑定 → 現況勘查 → 報告出具
- (b) 鄰損鑑定 → 施工前後況勘查 → 施工中監測 → 損害分析
- (c) 安全鑑定 → 外觀勘查 → 核心構件分析 → 安全性評估
- (d) 法院評估 → 收件 → 現場勘查 → 鑑定書出具
卡片底部小字提醒：「模板僅是起點 — 節點可自由增刪修改」。B3 卡的編輯入口是「點各模板右側 ✎ 編輯」，不是整張卡一次編輯。
怎麼編輯內建分類的節點樣板
A1／A2／A3 這類節點式分類，卡片底部有「編輯樣板」按鈕。點開後是一個節點清單編輯視窗：
- 每一列：節點名稱（必填）＋ 權重 % ＋ 交付物（選填）。
- 可「新增節點」、可移除（至少保留 1 個）。
- 底部即時顯示「權重合計 N%」——必須剛好等於 100% 才能按「儲存樣板」，否則按鈕鎖住並標紅「（需 = 100%）」。
- 視窗頂端提醒：「修改僅影響之後新建的案件；既有案件節點不變。」
B1／B2 是自填式，沒有固定節點，卡片底部直接寫「自填式無固定節點」，不需編輯樣板。
為什麼自填式沒有「編輯樣板」？
自填式分類（B1、B2，以及你自訂的自填式分類）刻意沒有固定節點——進度由技師手動填整案 %、每次寫備註，所以沒有節點樣板可以編輯。內建分類中母子追加案只有 B2 提供；自訂的自填式分類可在新增／編輯時勾選「支援母子追加案」（見下方〈新增／編輯／刪除自訂分類〉）。
分類的兩條紅線
- 內建六大分類永遠不可刪——只能改它的節點樣板，不能整類刪掉。
- 修改樣板只影響之後新建的案件，不會動到既有案件已經建好的節點。所以調整樣板不會搞亂正在進行的案子。
新增／編輯／刪除自訂分類
如果未來接到新型態的案子（內建六類都不合），管理員可在右上點「＋ 新增自訂分類」自己建一類，不必聯絡開發方。編輯視窗欄位：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 代碼 | 自動帶入下一個 S1／S2…（系統決定，灰底唯讀）。代碼一旦建立就不可修改——避免既有案件失效。編輯既有自訂分類時這格鎖住，滑過顯示「代碼建立後不可改」。 |
| 分類名稱 * | 必填，例如「地下捷運段橋墩補強」。 |
| 群組 | 公共工程／私人案 下拉。 |
| 進度模式 | 四選一卡片：步驟式（固定節點，系統自動加總 %）／自填式（技師手動填整案 %，必填備註）／彈性混合式（套模板起步，節點可增刪）／轉發紀錄（管理費專案，不計進度 %，追蹤轉發紀錄）。 |
| 顯示顏色 | 一排色塊，決定卡片頂邊與徽章的顏色。 |
| 支援母子追加案 | 只有選「自填式」才出現的核取方塊：「支援母子追加案（主案下掛 -1 / -2 子案，類似 B2）」，預設不勾。勾選後，這個分類的卡片會多一行紫字「＋ 母子追加案：主案下掛 -1 / -2 子案」，用它建立的案件在案件頁可「新增追加案」。其他進度模式不顯示、一律不支援。 |
| 進度節點 | 只有步驟式、彈性混合式才出現（自填式、轉發紀錄沒有節點）。每列＝名稱 ＋ 權重 % ＋ 交付物（選填）。每個權重須為 0–100 的整數（不接受小數），且合計需 = 100%。 |
視窗左下會即時用紅字告訴你哪裡還不能存：「請輸入分類名稱」「每個節點都需填寫名稱」「每個權重需為 0–100 的整數」「權重合計 N%，需為 100%」。全部通過後「儲存樣板」才能按。
儲存後會跳提示：「已建立自訂分類『S1 ○○』— 建案流程可直接選用」。之後建新案就能在分類下拉看到它。
建立「管理費專案」分類（轉發紀錄模式）
管理費案（第 7 類）沒有內建分類，管理員依下列步驟建立一次即可：
- 按右上「＋ 新增自訂分類」。
- 分類名稱填「管理費專案」（或事務所慣用名稱），選群組。
- 進度模式點「轉發紀錄」——節點欄位會消失（這個模式不需要節點）。
- 選顏色，按「儲存樣板」。
之後建案選這個分類，案件詳情就會用「轉發紀錄」取代進度卡（見案件詳情 §轉發紀錄）。
已有案件在用，就不能改進度模式
編輯自訂分類時，若已有案件使用這個分類，改「進度模式」後按儲存會被擋下：「已有 N 個案件使用此分類，不可變更進度模式；請新增另一個分類。」
為什麼？案件的進度模式是「跟著分類即時決定」的——把節點式改成自填式，既有案件的節點會被藏起來、進度被重新解讀。名稱、群組、顏色、節點樣板仍可修改（樣板修改只影響之後新建的案件）。真的要換模式，請新增另一個分類給新案用。沒有任何案件使用的分類則可以自由改模式。
母子追加案的開啟與關閉
- 開啟隨時可以——即使已有案件在用這個分類，勾選後這些案件也能開始新增追加案。
- 關閉只有在「這個分類底下沒有任何案件掛著追加案」時才允許；否則儲存會被擋下：「此分類的案件已有 N 筆追加案，不可關閉「支援母子追加案」；請先刪除這些追加案。」
- 把分類改成其他進度模式（只限沒有案件使用的分類）時，追加案支援會一併取消。
天數閥值不在這裡設定
「自訂天數閥值」（剩餘 ≤ N 個業主工作日強制升級燈號）是逐案設定的：由管理員在新增案件精靈第 ④ 步「風險閥值（天數制）」啟用（只限節點式案件），系統設定頁沒有這個選項。見案件管理與名詞觀念 §自訂天數閥值。
自訂分類什麼時候不能刪
自訂分類卡片底部有「編輯分類」按鈕。刪除按鈕只有在「沒有任何案件正在使用這個分類」時才出現；只要有案件在用，刪除位置會改成「有案件使用中，不可刪」的鎖提示。刪除會連同節點樣板一併移除、不可復原，但稽核日誌會永久保留刪除紀錄。
手動觸發通知掃描
這個分頁最上方（管理員視角）還有一塊「通知掃描」卡片，說明文字寫著：「系統每小時自動掃描預警通知（不寄 Email）；可在此手動補跑，同日內去重不會重複。」
誰看得到
只有管理員看得到這顆按鈕（與本分頁的編輯權限同一把鎖）；行政與一般人員都看不到。
系統每小時整點會自動掃描一次「哪些案件符合預警門檻（橙燈／紅燈／關鍵前置未到）」，並在站內通知中心（右上角鈴鐺）產生對應通知——不寄 Email、不接 LINE。如果你不想等到下一次整點，或想立刻確認某個案件的預警有沒有正確送出，可以點卡片右側的「立即掃描通知」按鈕：
- 按下後按鈕文字變成「掃描中…」，完成後跳出提示「已重新掃描，新增 N 則通知」。
- 同一天內重複點擊不會產生重複通知（系統以「使用者＋案件＋原因＋日期」去重），所以放心多按幾次確認也不會灌爆大家的未讀數。
- 掃描結果請到右上角通知鈴鐺查看。
分頁 2：權限對照表
誰能看
管理員與行政都看得到這張表（一般人員進不了系統設定）。這是唯讀的對照表，沒有任何可改的設定——它只是把「誰能做什麼」一次攤開講清楚。
表頭橫向三欄是三種角色：管理員（Admin）／行政人員（Operator）／一般人員（Staff），你目前登入的角色那一欄會高亮，並標上「目前身份」。左側是一條條動作，依「案件 / 進度 / 資料庫與設定 / 指派技師專屬與其他規則」四組分段。
表格上方藍底寫著核心設計原則：
設計原則：行為留痕、責任可溯 — 行政可代操作但不能決定進度數字，避免責任界線模糊。
怎麼看每一格
| 符號 | 意思 |
|---|---|
| ✓（綠勾） | 可以做 |
| ✓ 入日誌（藥丸標籤） | 可以做，但每個動作都會寫進稽核日誌 |
| ✕（灰叉） | 不可以做 |
| 被指派案件／僅被指派／唯讀／全部（藥丸） | 範圍限制，例如一般人員只能動「被指派的案件」；「被指派案件」對管理員也一樣適用 |
對照表完整內容
案件
| 動作 | 管理員 | 行政 | 一般人員 |
|---|---|---|---|
| 查看案件範圍 | 全部 | 全部 | 僅被指派 |
| 建立案件（代建檔） | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
| 編輯案件基本資料 | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
| 作廢／復原案件（軟刪除） | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
| 新增追加案（-1 / -2） | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
| 追加案編輯／狀態／刪除 | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
進度
| 動作 | 管理員 | 行政 | 一般人員 |
|---|---|---|---|
| 填寫自填式進度 % | ✓ | ✕ | 被指派案件 |
| 覆寫他人進度 %（私人案） | ✓ | ✕ | ✕ |
| 前置資料新增／編輯／標記已到 | ✓ | ✓ 入日誌 | 被指派案件 |
| 前置資料刪除 | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
| 增刪節點（彈性混合式） | ✓ | ✕ | ✕ |
資料庫與設定
| 動作 | 管理員 | 行政 | 一般人員 |
|---|---|---|---|
| 業主資料庫 | 編輯 | 編輯・入日誌 | 唯讀 |
| 業主窗口編輯／離職／刪除 | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
| 刪除業主（限無綁定案件） | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
| 帳號新增／編輯 | ✓ | 非管理員・入日誌 | ✕ |
| 帳號停用／啟用（保留紀錄） | ✓ | 非管理員・入日誌 | ✕ |
| 分類與節點樣板（含自訂分類增修刪） | ✓ | ✕ | ✕ |
| 業主工作日曆 新增／編輯／刪除 | ✓ | ✓ 入日誌 | ✕ |
| 稽核日誌查閱 / 匯出 | ✓ | ✕ | ✕ |
指派技師專屬與其他規則
這一組列的是「要看你是不是這件案子的被指派技師」或「只看角色」的規則。案件詳情上的按鈕、我的待辦、儀表板，與伺服器端的檢查都用同一套規則，所以這張表跟你實際按得到的按鈕一致。
| 動作 | 管理員 | 行政 | 一般人員 |
|---|---|---|---|
| 標記節點完成 | 被指派案件 | ✕ | 被指派案件 |
| 外審輪次 新增／編輯／刪除 | ✓ | ✓ 入日誌 | 被指派案件 |
| 現場勘查行程 排定／編輯／完成／刪除 | ✓ | ✓ 入日誌 | 被指派案件 |
| 公文標記已回覆 | ✓ | ✓ 入日誌 | 被指派案件 |
| 設定／修改案件硬期限 | ✓ | ✓ 入日誌 | 被指派案件 |
| 我的待辦・督導檢視他人待辦 | 唯讀 | 唯讀 | ✕ |
| 儀表板・技師負荷 | ✓ | ✕ | ✕ |
| 儀表板・卡關歸屬 | ✓ | ✓ | ✕ |
| 授予管理員／更動管理員帳號 | ✓ | ✕ | ✕ |
- 授予管理員角色、以及更動既有管理員帳號（編輯、改角色、停用、重新啟用、重設密碼、CSV 匯入更新）只有管理員能做。行政對其他帳號的管理照常（見下方帳號管理 → 管理員帳號只有管理員能動），所以「帳號新增／編輯」「帳號停用／啟用」兩列，行政那一格寫的是「非管理員・入日誌」。
- 只有行政角色的帳號不會被指派為負責人員（建案與編輯案件的負責人員清單都不列這些人），所以行政那一欄不會出現「被指派案件」。
- 一個帳號可以同時有多個角色（見下方帳號管理 → 角色可多選）：權限以其中最高者為準（管理員 > 行政人員 > 一般人員），不會把兩種角色的限制混在一起。勾了「一般人員」的行政（行政＋一般人員）可以被指派為負責人員、列入技師負荷，在自己被指派的案件上享有「被指派案件」那些權限（例如標記節點完成、填自己案件的進度 %）；但仍不能覆寫他人進度 %。
- 行政登記外審輪次、排現場勘查行程時，稽核日誌會標示為代操作；管理員代被指派技師操作時也一樣。外審輪次與現勘行程只是登記「哪天送審、哪天去現場」這類事實，不影響進度 %。
- 設定硬期限：被指派技師可以設定、修改或清除自己案件的硬期限（在案件詳情的「硬期限與公文回覆」卡），但不能因此改案名、截止日、狀態或負責人員——那些仍是「編輯案件基本資料」，只有管理員與行政能改。
表格最下方的提醒：「『入日誌』＝可操作，但每個動作都寫入稽核日誌（含時間戳記與異動前後值）」、「被指派案件」與代操作的說明，以及多角色帳號取最高權限的說明。
核心界線：行政可代操作，但不能決定進度數字
整張表的靈魂在「進度」那一段。行政（Operator）可以代替技師處理一切文書類動作（建案、改基本資料、前置資料、帳號、日曆、外審輪次與現勘行程的登記…），這些都會入日誌、可追溯。但**「填進度 %／標記節點完成／覆寫他人進度」這幾項，行政一律是 ✕——因為進度 % 是結構技師的專業判斷與簽證責任**，不能由行政代填。一般人員則只能動自己「被指派」的案件。完整說明見 領域概念 → 三層權限。
管理員是「督導」：看得到全部，但不代按「標記完成」
表上「標記節點完成」對管理員是「被指派案件」：案件詳情的「標記完成」按鈕只有被指派的技師本人看得到、按得下去，管理員也一樣。管理員打開別人的節點是督導檢視（唯讀），「我的待辦」切換成員查看也是唯讀（行政的督導檢視同樣唯讀）。需要協助修正時，管理員可用「回復上一步」「撤回送審」「手動複寫死線」，這些動作都會留下紀錄（代操作會標明）。「完成」是技師的專業判斷，不能由別人代勞。
分頁 3：帳號管理
誰能編輯
管理員與行政都能管理帳號（manageUsers 旗標）；行政的所有帳號異動都會入日誌。一般人員進不來這一頁。授予管理員角色、以及更動管理員帳號，只有管理員能做（見管理員帳號只有管理員能動）。
標題列寫「帳號管理（工牌編號登入）」，右上有「匯出 CSV」「匯入 CSV」與「＋ 新增帳號」按鈕（沒權限時改顯示「需管理員或行政」）。下方是固定欄位的人員清單（不分頁、不排序，因為上限 30 人）：
| 欄位 | 內容 |
|---|---|
| 頭像 | 自動由姓名／工牌產生 |
| 工牌編號 | R00001 格式（登入帳號就是這串） |
| 姓名 / 職稱 | 姓名（粗體）＋ 職稱（灰字）。已停用者後面接紅色「已停用・離職 YYYY-MM-DD」標籤 |
| 角色 | 管理員／行政人員／一般人員 徽章；有多個角色時全部列出（依權限由高到低，第一個就是實際生效的權限） |
| 進行中案件 | 在職者顯示進行中件數（如「5 件」）；已停用者改顯示灰字「曾參與 N 件」（保留歷史） |
| 操作 | 在職者顯示「編輯」；已停用者顯示「啟用」。行政登入時，管理員帳號這一格改顯示鎖頭與「需由管理員操作」，沒有編輯／啟用按鈕 |
清單底部一行政策提醒：「合約上限 30 人・行政人員的帳號異動全數寫入稽核日誌・人員離職改用『停用』（不刪除），保留曾參與專案與登入歷史供歷史稽核，可隨時啟用・授予管理員角色與更動管理員帳號需由管理員操作」。
管理員帳號只有管理員能動
管理員是事務所的負責人（老闆）層級，所以下面這些事只有管理員能做，行政做不到：
- 授予管理員角色：新增帳號時勾「管理員」，或把既有帳號加上「管理員」（包括行政想把自己加上管理員）。行政開啟新增／編輯帳號視窗時，角色區沒有「管理員」選項，下方註明「管理員角色只能由管理員授予」。
- 更動既有的管理員帳號：改姓名／職稱／Email／角色、停用、重新啟用、重設密碼，一律只有管理員能做。行政在清單上看到管理員帳號那一列是唯讀的，操作欄顯示「需由管理員操作」。
- CSV 匯入：行政匯入的檔案裡，「新增含管理員角色的帳號」「把帳號改成含管理員」「對應到既有管理員帳號（含重設其密碼）」的列會被略過，並在匯入結果逐列註明「管理員帳號與管理員角色需由管理員操作。」；其他列照常匯入。
行政對非管理員帳號的一切帳號管理照常：新增、編輯、改角色（行政人員／一般人員）、停用／啟用、重設密碼、CSV 匯入匯出。系統以伺服器端判斷為準——就算有人繞過畫面直接送出，也一樣會被拒絕，且不會留下任何異動或稽核紀錄。
批次匯入／匯出（CSV）
具管理員或行政權限者可在標題列用 CSV 一次處理多名同仁（每筆異動皆寫入稽核日誌）：
- 匯出 CSV：把目前所有同仁下載成 CSV（工牌／姓名／角色／職稱／狀態／建立時間，不含密碼），供交接、備份、離線檢視。有多個角色的人，角色欄會列出全部角色，以「、」分隔（例
operator、staff）。 - 匯入 CSV：上傳 CSV 一次新增／更新多名同仁（按「選擇檔案」開檔選擇視窗、可先下載範本）：
- 欄位：姓名、角色、職稱、密碼（工牌仍由系統自動配發，不可在 CSV 指定）。
- 角色欄可填
admin／operator／staff（或中文「管理員／行政／行政人員／一般人員／工程師」）；一人有多個角色時以「、」分隔，例如operator、staff。只填一個角色的舊檔案照常匯入。 - 比對姓名：姓名已存在 → 更新其角色/職稱（密碼留白不動、有填則重設）；不存在 → 新增（密碼必填且須符合強度規則）。
- 部分匯入：合法的列照常匯入，有問題的列會逐列回報「第 N 列：原因」，不影響其他列。
- 受 30 人上限 限制；超過上限的列會被擋下並列入錯誤報告。
- 會讓系統沒有任何未停用管理員的列（把最後一位管理員改成非管理員）會被擋下並列入錯誤報告。
- 行政匯入時，含管理員角色或對應到既有管理員帳號的列會被擋下並列入錯誤報告（見管理員帳號只有管理員能動）。
- 會讓帳號不能再被指派、而他在未結案案件仍是負責人員的列，也會被擋下並列出那些案件（見改角色前先改派進行中的案件）。
新增帳號未填密碼時的預設密碼
CSV 中的新增列若密碼欄留白，系統會自動設定預設密碼 A1234567890。請務必在匯入後通知相關人員，並提醒他們登入後立即到右上角帳號選單 → 「變更密碼」改成只有自己知道的密碼。更新既有帳號的列密碼留白時，不會變動原本的密碼（行為不同，請注意區分）；若更新列有填密碼，該帳號的密碼會被換掉，且其所有裝置上原本的登入會立即失效（同「重設密碼」）。
新增帳號
點「＋ 新增帳號」開視窗，標題會直接帶出將分配的工牌號（如「新增帳號 R00016」）：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 工牌編號 | 自動產生下一個 R+5 位（灰底唯讀，伺服器最終決定）。這就是同仁登入用的帳號，不需要公司 Email。 |
| 姓名 * | 必填，例如「王小明」。 |
| 職稱 | 預設帶「工程師」，可改。 |
| Email（選填） | 可幫同仁先填一個真實 Email——純聯絡用途，系統不會因此寄送任何驗證信或通知信；填了之後，該同仁登入時也可以打這個 Email 代替工牌編號（登入頁本來就支援工牌／Email／姓名三選一，見使用手冊 §三、登入）。不填就維持系統內部的預設值，不影響登入。 |
| 角色（權限，可多選） | 勾選框：管理員（Admin）／行政人員（Operator）／一般人員（Staff），至少勾一個，預設只勾「一般人員」。行政開啟時沒有「管理員」選項（管理員角色只能由管理員授予）。下方灰框會即時顯示勾選角色各自能做什麼、勾了兩個以上時的有效權限，以及這個人能不能被指派為案件負責人員。 |
三種角色的能力摘要（視窗內提示文字）：
- 管理員：所有案件建立/編輯、進度覆寫、樣板與帳號管理、稽核日誌。
- 行政人員：代建檔、前置資料、人員名單（所有動作入日誌）；不可填進度 %。
- 一般人員：查看被指派案件、標記前置資料、更新節點。
視窗底部會顯示「合約上限 30 人（目前 N 人）」。按「建立帳號」後跳「帳號 R000xx 已建立 — 已寫入稽核日誌」。
角色可多選
有些同仁同時負責行政與技術工作（名冊職稱「行政.一般人員」），這時同時勾「行政人員」與「一般人員」：
勾了兩個以上時，灰框會寫出「有效權限：行政人員（多個角色取最高者）」，並提示這個人可被指派為案件負責人員、列入技師負荷。建立後，帳號清單的「角色」欄會把兩個角色徽章都列出來（見上方清單截圖最後一列）。
- 實際權限取最高者：管理員 > 行政人員 > 一般人員。行政＋一般人員的權限就是行政人員的權限（看得到全部案件、可代建檔等），仍不能填或覆寫他人進度 %。
- 能不能被指派看有沒有勾「一般人員」或「管理員」：行政＋一般人員可以被指派為案件負責人員、出現在儀表板「技師負荷」與我的待辦督導成員裡；在自己被指派的案件上就跟其他被指派技師一樣，可以標記節點完成、填自己案件的進度 %。
- **只勾「行政人員」**的人不會出現在負責人員清單，也不能被指派（就算有人繞過畫面直接送出也會被系統拒絕）。
- 角色異動會寫入稽核日誌，記下異動前後的整組角色（例：「角色 行政人員 → 行政人員、一般人員」）。
新帳號預設密碼：管理員建立帳號後，新帳號的預設密碼為
A1234567890。使用者可直接以工牌號碼 + 預設密碼登入，登入後請自行修改密碼。
編輯／停用（離職）／重新啟用
點任一在職列的「編輯」可改姓名、職稱、角色（可多選）。角色變更立即生效——對方下一個動作就以新權限判斷，不必重新登入。
至少保留一位管理員
系統不允許把最後一位未停用的管理員拿掉「管理員」角色，也不能停用他——會出現「系統至少需保留一位未停用的管理員…」的提示。要換人當管理員，請先把另一位同仁加上「管理員」角色，再調整原本那位。
改角色前先改派進行中的案件
如果這次角色變更會讓帳號從「可被指派」變成「不能被指派」——例如「行政人員＋一般人員」拿掉「一般人員」只剩「行政人員」，或管理員改成只有「行政人員」——而他在未結案（進行中、尚未開始）的案件上仍是負責人員，系統會擋下這次變更，並在編輯視窗內列出那些案件（案號＋案名，最多列 10 件，其餘顯示「另 N 件」），提示「請先改派以下案件，再變更角色」。
- 先到各案件的「編輯案件」把負責人員改成別人，再回來改角色即可。
- 已結案、已作廢案件的歷史指派不影響，照樣保留。
- 不會讓帳號失去「可被指派」的變更（例如加角色、只改職稱）不受影響。
- 被擋下時不會寫入任何異動，也不會留下稽核紀錄。
編輯視窗底部多一塊帳號狀態區：
- 在職帳號：顯示「帳號狀態：使用中」，右側有紅色「停用（離職）」按鈕。若該人還有進行中案件，會提醒「停用後無法登入（仍有 N 件進行中案件，建議先改派）」。
- 已停用帳號：清單上的操作鈕變「啟用」；編輯視窗顯示「已停用（離職 YYYY-MM-DD）」與「無法登入；保留 N 件專案參與與稽核歷史供查證，可隨時重新啟用」，右側按鈕變「重新啟用」。
人員離職用「停用」，絕不刪除
帳號採停用（軟刪除、可復原），永遠不真的刪掉。原因是：結構技師簽證有民事舉證需求，追訴期最長 10 年，離職人員的歷史專案參與與稽核紀錄都必須留著。停用後：
- 該帳號無法登入（會看到清楚的提示訊息）。已經登入中的畫面也一樣：按下「停用」之後，對方下一次點擊或重新整理就會被登出、回到登入頁，所有操作立即失效，不必等登入逾時。
- 之後按「重新啟用」，對方可以再登入，但要重新輸入密碼登入——先前的登入不會自動恢復。
- 該人被排除於新案指派，但清單仍顯示「曾參與 N 件」的歷史數。
- 不能停用自己——若那一列是你本人，停用按鈕不會出現，提示「不可停用自己的帳號」。
- 不能停用最後一位未停用的管理員（見上方「至少保留一位管理員」）。
停用與啟用都會寫入稽核日誌。
登入鎖定（密碼連續輸錯）
為了擋下亂猜密碼，同一帳號連續 5 次密碼錯誤，系統會把這個帳號鎖定 15 分鐘：
- 被鎖定時登入畫面提示「此帳號因多次登入失敗已暫時鎖定，請於 15 分鐘後再試。」
- 鎖定時間是系統記下的，重新啟動系統也不會解除；時間到了就能再登入，成功登入後錯誤次數歸零。
- 登入成功、登入失敗、帳號鎖定都會寫入稽核日誌，想查登入異常，動作選「登入失敗」或「帳號鎖定」。
- 同仁真的忘記密碼，不必等鎖定結束——請管理員或行政用下一節的「重設密碼」直接幫他重設。
重設帳號密碼（管理員／行政）
工牌帳號預設是系統內部用的 @rc.local 假信箱（不是真的收得到信）；即使在「帳戶設定」或「新增/編輯帳號」填了真實 Email，「忘記密碼」也依然不靠 email 自助重設——系統刻意不寄任何驗證信，一律由管理員或行政直接幫本人重設。
在任一在職列點「編輯」開啟帳號編輯視窗，視窗中有一塊「重設密碼」區——具管理員或行政權限者可在這裡直接幫該帳號設定一組新密碼（管理員帳號的密碼只有管理員能重設）：
- 輸入新密碼：至少 8 碼，且須包含大寫字母與數字（不符會擋下並標示規則）。
- 按「重設」即生效，該帳號下次登入就用這組新密碼。
- 這個動作會寫入稽核日誌（記下「誰在何時重設了誰的密碼」），但密碼本身不會被記錄。
重設後，該同仁在所有裝置上原本的登入會立即失效（下一次點擊就被登出，要用新密碼重新登入）——帳號疑似外洩時，重設密碼就能把對方踢出去。請口頭（或當面）把新密碼轉告本人；本人登入後，建議自己到右上角帳號選單的「變更密碼」改成只有自己知道的密碼，事務所端就不再保有他的密碼。
工牌帳號的密碼，由管理員重設
本系統用工牌編號登入，即使填了真實 Email 也沒有自助 email 重設這條路（刻意不寄任何驗證信）。同仁忘記密碼時，請找管理員或行政在「帳號管理 → 編輯 → 重設密碼」直接幫忙重設，再由本人用「變更密碼」改成自己的。
分頁 4：業主工作日
誰能編輯
管理員與行政都能新增／編輯／刪除工作日曆（編輯＝createCase、刪除＝deleteData；行政動作入日誌）。沒權限時各按鈕改成鎖提示。一般人員進不來這一頁。
註：本系統的領域規則文件（SSOT §3）將「業主工作日自訂」列為僅管理員；實際介面把編輯權給了管理員＋行政（與案件建立同一旗標）。若您的事務所要嚴格限制成只有管理員能改日曆，請依內部規範執行。
為什麼工作日曆很重要
案件的**「時程消耗 %」是依「業主工作日」計算，不是日曆天**。也就是：合約給的天數要扣掉週末、國定假日這些業主不上班的日子。不同業主上班型態不同，所以要分日曆。每個業主在業主資料庫綁定一種工作日曆，案件的燈號（綠/黃/橙/紅）就靠這個算。分頁底部說明：「時程消耗 % 依業主工作日計算，非日曆天 — 政府機關春節 2 週不計入流失；半導體廠 24/7 照算。自訂日曆的新增／編輯／刪除均寫入稽核日誌。」
三種預設日曆
每張卡有日曆名稱、右上「預設」徽章、說明、「套用業主：N 家」、以及底部的「編輯」鈕。預設日曆可改規則但不可刪（刪除位置顯示「預設不可刪」）。
| 日曆 | 規則 | 對時程消耗的影響 |
|---|---|---|
| 一般建商 | 週一至週六，固定假日休 | 新案的預設日曆，週日不算工作日 |
| 半導體廠 24/7 | 全年無休，照日曆天計算 | 等於照日曆天算，最嚴格 |
| 政府機關 | 週一至週五，固定假日休（春節不計入時程消耗） | 週末與國定假日不算，且春節 2 週完全不計入流失 |
新增／編輯自訂工作日曆
卡片格最後一張是虛線「＋ 自訂工作日曆」卡（沒權限改顯示「自訂需管理員或行政」）。新增或編輯時的欄位：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 日曆名稱 * | 必填，例如「醫療院所（週日休）」。 |
| 每週工作日 * | 一排日（日～六）按鈕，點選哪幾天上班，至少選 1 天。 |
| 國定假日 | 二選一：「休（不計入時程消耗）」或「照常（照算）」。 |
| 說明備註 | 留空時自動依工作日／假日規則帶入一句說明。 |
視窗底部提醒「工作日影響時程消耗 % 計算（非日曆天）」。儲存後跳「工作日曆『○○』已新增／已更新 — 已寫入稽核日誌」。編輯預設日曆時，頂端會多一條藍底提示「預設日曆：可調整工作日規則，但不可刪除。」
自訂日曆什麼時候不能刪
自訂日曆只有在「沒有任何業主套用它」時才可刪。只要「套用業主」大於 0，刪除位置會改成「有業主套用，不可刪」。刪除前會跳確認視窗，刪除後稽核日誌保留紀錄。要先在業主資料庫把那些業主改綁別的日曆，才能刪。
分頁 5：稽核日誌
僅管理員可查閱
稽核日誌只有管理員看得到（viewAudit 旗標）。行政進到這個分頁只會看到一張「稽核日誌僅管理員可查閱」的鎖提示卡，看不到任何內容。一般人員連系統設定都進不來。
稽核日誌是整套系統的法律證據鏈。標題下方寫明用途：「永久保存・不可刪除・民事舉證用（追訴期最長 10 年）。僅管理員可查閱／匯出。」 上方還有一條琥珀色 banner：「本日誌為法律證據，僅供新增、永久保存，系統不提供任何編輯或刪除途徑。」
記錄了什麼
系統所有的 CRUD 動作——包含建立、編輯、刪除、作廢、狀態切換、標記離職、進度覆寫——全部自動留痕。每一筆紀錄的欄位：
| 欄位 | 內容 |
|---|---|
| 時間戳記 | 動作發生的精確日期時間，一律以台北時間 YYYY-MM-DD HH:mm 顯示（與案件詳情「此案異動紀錄」完全一致，不受電腦時區影響）；日期區間篩選也以台北日期為準 |
| 操作者 | 操作人的姓名＋工牌編號（沒有登入者的系統動作標「系統」） |
| 動作 | 動作名稱（中文，例如「新增帳號」「撤回送審」「公文轉移案件」；完整清單見下方〈動作對照表〉）。含「覆寫」的動作（例如「覆寫進度%」）以琥珀色強調，一眼分辨關鍵的責任界線 |
| 對象 | 被異動的對象（人類可讀標籤，或型別:ID） |
| 異動內容 | 異動前後值的摘要（改了什麼、從什麼變成什麼），以中文欄位名呈現，例如「節點「初稿」：計畫截止日 2026-11-15 → 2026-11-20；死線來源 自動連動 → 人工複寫」。業主、協力廠商、窗口、工作日曆會顯示名稱（例「業主 C11 新竹科學園區管理局」）；若該筆資料已被刪除查不到，就顯示原本的編號。公文（收發方向、回覆期限、已回覆日）、案件硬期限（硬期限、硬期限類型）、外審輪次（輪次、審查單位、送審日…）與現場勘查行程（勘查日、時段、勘查類型、完成／未完成、成員）也都以中文欄位名呈現。儀表板「最近異動」與案件詳情「此案異動紀錄」用的是同一套顯示方式 |
| 代操作 | 行政或管理員代為操作時（例如替被指派技師記入核定日、回復上一步），這一欄會標示「代操作」，匯出 CSV 也有「代操作」欄；篩選列的「類型」可選「僅代操作」或「僅本人操作」 |
登入事件只在這裡看得到
登入成功、登入失敗、帳號鎖定這類登入事件，只出現在這份稽核日誌。儀表板的「最近異動」對管理員顯示全所案件動態但不含登入事件，對行政與一般人員則只顯示自己看得到的案件的異動；完整稽核日誌仍只有管理員能查閱。
行政「代操作」可辨識
行政代技師做的每個動作都在日誌標示「入日誌」並可辨識，與技師本人操作清楚區分。這正是權限對照表「✓ 入日誌」的落地——責任永遠可回溯到人。
動作對照表（稽核日誌裡看得到哪些動作）
下面列出日誌「動作」欄實際會出現的名稱，依功能分組。有些動作的細節（例如哪一位窗口、哪一份公文）寫在「異動內容」欄。
登入與帳號
| 動作 | 什麼時候記錄 |
|---|---|
| 登入成功、登入失敗、帳號鎖定 | 登入成功、密碼錯誤、連續錯誤被鎖定（登入事件，僅記有對應帳號的）。資料庫與匯出 CSV 內存的是代碼 auth.login／auth.login_failed／auth.locked，畫面上一律顯示中文 |
| 新增帳號、編輯帳號、重設密碼 | 管理員在「帳號管理」建立、修改帳號或重設密碼（密碼本身不記錄） |
| 變更密碼 | 同仁自己在「帳戶設定」變更密碼（變更後所有裝置的登入失效；密碼本身不記錄） |
| 停用帳號（離職）、啟用帳號 | 帳號停用（軟刪除）與重新啟用 |
| 匯出使用者名冊、匯入新增帳號、匯入更新帳號、匯入使用者 CSV | 帳號 CSV 的匯出與匯入 |
案件
| 動作 | 什麼時候記錄 |
|---|---|
| 建立案件、代建檔 | 新增案件；行政代為建檔時顯示「代建檔」 |
| 編輯案件、作廢案件、復原案件 | 修改案件資料、作廢（含原因）、復原 |
| 更新案件窗口 | 在案件頁「管理窗口」增減此案的聯絡窗口 |
| 更新協力廠商關聯 | 在案件頁「管理協力廠商」增減此案的協力廠商 |
| 管理案件公文、公文歸案、公文轉移案件、公文移出案件 | 在案件頁「管理公文」：一次儲存會有一筆摘要（加入／移除／轉移各幾份），每一份公文另有一筆歸案、轉移（含原案號）或移出（變回未歸案）的紀錄 |
進度、節點與時程
| 動作 | 什麼時候記錄 |
|---|---|
| 更新進度、覆寫進度% | 自填式案件填進度；管理員覆寫他人進度（琥珀色） |
| 節點完成、回復節點完成 | 標記節點完成；「回復上一步」 |
| 送交業主核定、撤回送審、業主核定 | 核定流程的三個動作（業主核定會記核定日） |
| 新增節點、刪除節點、修改節點內容、編輯節點 Memo | 彈性混合式的節點增刪改與 Memo |
| 手動複寫節點死線、恢復節點自動排程 | 管理員手動複寫死線（含理由）與解除 |
| 設定風險閥值、更新風險閥值、取消風險閥值 | 自訂天數閥值的設定、修改與取消 |
| 新增追加案、編輯追加案、刪除追加案 | 母子追加案的建立、修改（含狀態切換）與刪除 |
| 修改前置資料、刪除前置資料 | 前置資料的新增／修改（含標記已到）與刪除 |
| 新增轉發紀錄、刪除轉發紀錄 | 管理費專案的轉發紀錄 |
業主、協力廠商與公文
| 動作 | 什麼時候記錄 |
|---|---|
| 新增業主、修改業主資料、刪除業主 | 業主本身；「修改業主資料」也涵蓋該業主窗口的新增與刪除。編輯業主時沒有改任何欄位就按儲存，會提示「沒有變更」且不寫稽核 |
| 修改聯絡窗口 | 編輯窗口的姓名、職稱、電話或 Email；「異動內容」寫明是哪位窗口與前後值（例：窗口「王小明」電話 03-111 → 03-222）。沒有改任何欄位不寫稽核。CSV 匯入更新窗口也記這個動作 |
| 窗口離職、窗口復職 | 在業主資料庫按「標記離職」／「復職」；「異動內容」寫明窗口姓名與狀態（例：窗口「王小明」狀態 在職 → 已離職（2026-10）） |
| 新增協力廠商、修改協力廠商、刪除協力廠商 | 協力廠商資料 |
| 匯出協力廠商總表、匯入協力廠商 CSV | 協力廠商 CSV |
| 新增公文、編輯公文、刪除公文 | 公文總表上的公文（歸屬改為其他案件或「未歸案」也記在「編輯公文」） |
| 匯出公文總表、匯入公文 CSV | 公文 CSV 的匯出與匯入 |
系統設定
| 動作 | 什麼時候記錄 |
|---|---|
| 編輯節點樣板、新增自訂分類、編輯自訂分類、刪除自訂分類 | 分類與節點樣板的維護（含「支援母子追加案」的勾選） |
| 新增工作日曆、編輯工作日曆、刪除工作日曆 | 業主工作日曆 |
| 稽核日誌匯出 | 匯出稽核日誌本身也會留一筆 |
| 通知掃描 | 通知掃描（排程每小時整點執行，或管理員手動「立即掃描通知」） |
想核對某件事有沒有被記錄，可以這樣查
- 查「誰代誰操作」：篩選列把「全部類型」改成「僅代操作」，再選日期區間。
- 查某一類動作：在「動作」下拉直接輸入關鍵字（例如「公文」「撤回」「覆寫」），選定後只看那一類。
- 查某個人做了什麼：先選「人員」，再搭配日期。
- 要在 Excel 裡深入查：按「匯出 CSV」，檔案含「代操作」欄，可用 Excel 的篩選與搜尋。
- 查登入異常：動作選「登入失敗」或「帳號鎖定」。
篩選與匯出
篩選列在表格上方，可組合使用：
- 類型下拉（「全部類型」「僅代操作」「僅本人操作」）：一眼分出本人操作和代為操作。
- 人員下拉（「全部人員」或選特定操作者，含「系統」）。
- 動作下拉（「全部動作」或選特定動作；選項與表格一樣顯示中文動作名）。
- 日期區間：起始日
yyyy/mm/dd～ 結束日yyyy/mm/dd。 - 有套用任何篩選時，右側出現「清除篩選」；右上角顯示「符合 N 筆」。
- 表格支援分頁（每頁筆數可調、上下頁切換）。
右上角「匯出 CSV」可把目前資料匯出成檔（按下後顯示「匯出中…」）。CSV 是舉證用的原始紀錄：「動作」與「異動內容」保留系統寫入時的原值（例如 auth.login、欄位代碼與編號），不做畫面上的中文化與名稱對照。
永久不可刪、不可改
稽核日誌只能新增，永久保存，系統在程式層就沒有任何「修改」或「刪除」的途徑——沒有編輯 UI、沒有刪除按鈕、沒有後門。這是刻意的：結構技師簽證的民事追訴期最長 10 年，這份日誌就是事務所的舉證依據，必須完整、不可竄改。
轉發紀錄分類與進度模式鎖定
- **轉發紀錄（管理費專案）**的分類卡片會顯示「管理費專案 — 不計進度 %，逐筆記錄轉發…，無固定節點」。轉發紀錄本來就沒有節點，所以不會出現「尚未設定節點」。
- 已有案件使用的分類，進度模式不能變更：編輯視窗裡的四個模式會反灰並附說明；名稱、群組、顏色（以及步驟式／混合式的節點）仍可修改。要換模式，請新增另一個分類。